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FAQ

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Información para el Cliente: 

Envíos:
Realizamos envíos a todo el país. Cada pedido se prepara con cuidado y dedicación, por lo que te pedimos que esperes entre 1 y 3 días hábiles para el procesamiento, empaquetado y despacho.

Formas de Pago:
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal y MercadoPago. Todos los precios están expresados en Pesos Uruguayos (UYU). También contamos con opciones de transferencia bancaria a través de Prex, Itaú u OCA Blue.

Pago Seguro:
Tu seguridad es nuestra prioridad. Nos aseguramos de que tanto la ciberseguridad general de nuestra tienda como el proceso de facturación sean confiables. Puedes realizar tus compras con total tranquilidad y disfrutar de una experiencia segura y agradable. Ante cualquier inconveniente, nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para asistirte.

Políticas de Devolución:

  • Los cambios o devoluciones pueden realizarse dentro de un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de entrega.
  • Si deseas cambiar un artículo por otro diferente, los costos de envío asociados correrán por cuenta del comprador.
  • Los productos deben estar sellados, sin abrir y sin uso.
  • Productos que no cumplan con estas condiciones no serán aceptados.

Información de Entrega:
Puedes optar por recibir tus compras directamente en la dirección que elijas o recogerlas en nuestro punto de retiro. Para los envíos realizados a través de la agencia de transporte DAC, el envío a la agencia es gratuito. Sin embargo, los costos de transporte desde la agencia hasta tu domicilio dependerán de la misma.

En la página de pago podrás ver el desglose de tu pedido, incluyendo precios, detalles de los artículos y plazos estimados de entrega. Los tiempos de entrega pueden variar según la dirección seleccionada, la disponibilidad de los productos y la hora de la compra.

Nota Importante sobre Devoluciones y Cambios:


AL MOMENTO DE RECIBIR TU PEDIDO, TE SUGERIMOS GRABAR UN VIDEO ABRIENDO EL PAQUETE. ESTO ES FUNDAMENTAL PARA ATENDER CUALQUIER RECLAMO POR PRODUCTOS FALTANTES O DAÑADOS.
SIN DICHO VIDEO, NO PODREMOS GESTIONAR EXCEPCIONES.


Las devoluciones y cambios se aceptarán únicamente si el producto está en su empaque original, sellado de fábrica, y dentro del plazo establecido de 15 días, sin excepciones.

Gracias por elegirnos. ¡Estamos aquí para brindarte la mejor experiencia de compra!